Conditions générales

Commande

Nos conditions générales sont valables pour toute commande. Les prix dans notre magasin en ligne sont TCC et pour tous clients résidants hors de l’Union Européenne, la TVA sera soustraite.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus et seront ajoutés à la commande. Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter notre liste de conditions de livraison. Les prix peuvent changer sans préavis.

Paiement

Tous les produits ne seront envoyés qu’une fois le paiement total a été reçu.

Allemagne, Autriche et la Suisse: pour tout client nouveau, la livraison ne sera envoyé qu’en acompte ou - Allemagne et Autriche seulement - soit contre remboursement. En cas de remboursement, on se permet d’ajouter des frais supplémentaires (Allemagne : 6,50 EUR / Autriche : 12,00 EUR).

Autres destinations: toute commande est à régler en avance.

Si vous préfériez le paiement par chèque, nous vous prions de bien vouloir nous le faire savoir d’avance. Dans ce cas-là nous serions obligés de vous charger des frais supplémentaires de 15,00 EUR.

Garantie des produits

Tous les produits ont une garantie pour un an dès la date de la facture (sauf si mentionné différemment). En cas de besoin de retour d’un article, veuillez vous rassurer que l’emballage est approprié pour que le transport soit bien sécurisé. Veuillez également vous rassurer que les détails du problème sont bien indiqués ensemble avec votre adresse, numéro de téléphone etc. pour nous donner la possibilité de vous contacter et de renvoyer le produit réparé ou remplacé au plus vite possible. Sachez qu’un appel avant de nous renvoyer le produit peut très souvent aider à résoudre le problème avant même de devoir l’envoyer et ainsi on peut tout de suite éviter toute sorte de confusion.

Droit de retour des produits

Quand un produit ne convient pas à vos besoins, veuillez le renvoyer pendant les 15 jours qui suivent. Pour toute information supplémentaire veuillez consulter les Droits de Retour.

Remboursements ne seront uniquement appliqués quand le produit nous parvient en un état entièrement neuf! Dû aux régulations du département de la santé, on ne peut pas accepter le retour et remboursement de produits utilisés en contact direct du corps, comme les thermomètres, les produits pour les yeux ou des aides pour la manucure etc.

Logiciels pour ordinateur ne sont pas retournables. Les produits perdus en chemin ne seront que rembourser lors d’une preuve de postage.